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政務誠信承諾書

為加強政務誠信建設,持續優化營商環境,西安市信訪局鄭重向社會和公眾作出如下承諾:

一、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,熱情接待群眾,認真傾聽群眾意見,及時受理群眾訴求。研究、分析信訪情況,開展調查研究,及時向市委、市政府提出完善政策和改進工作建議。

二、積極宣傳國家關于信訪工作的法規、政策,教育引導群眾自覺遵守《信訪條例》,不斷提高信訪群眾的法治意識和依法維權能力。

三、加大政務信息公開力度,積極推行“網上信訪”,引導群眾通過網絡反映訴求,實現數據多跑路、群眾少跑腿。及時轉辦、交辦群眾的信訪事項,認真閱辦群眾來信,不積壓、不泄密、不拖延,嚴守信訪秘密,維護信訪群眾的合法權益。

四、嚴格依法行政。認真履行信訪工作職責,依法規范信訪事項受理、辦理等工作流程。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,推動信訪事項化解,提高信訪事項化解質量。

五、加強學習教育,提高干部素質。不斷加強干部學習教育力度,切實增強履職盡責的能力,全面提升做好信訪工作的本領,打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪干部隊伍。

以上承諾,堅決履行,請廣大群眾和社會各界予以監督。

                                                                                                                                                         西安市信訪局

                                                                                                                                                       2020年11月10日



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