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西安市信訪局赴國家信訪局考察學習“智能信訪”建設工作

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為進一步推進西安市信訪系統信息化智能化建設,受市政府副秘書長、市信訪局局長張蔚委托,近日,市信訪局副局長王增武、副局級領導薛關文帶領市信訪局“智能信訪”工作專班相關人員赴國家信訪局考察學習。

國家信訪局信息中心副主任施?;⒔右娍疾旖M成員并主持召開座談會,國家信訪局信息中心、研究室相關人員參加了會議。

會上,王增武同志匯報了西安市信訪局此次考察學習的目的和內容,介紹了西安市“智能信訪”前期籌備情況,提出在信訪智能化建設中存在的問題和困難。

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施?;⑼驹敿毥榻B了國家信訪局信息化智能化建設的基本情況,對西安市“智能信訪”的建設思路表示支持,希望西安市在“智能信訪”建設方面具有自己的特點,符合國家、省對智能化信訪工作相關要求。

與會人員進行了熱烈交流,探討智能化建設中的細節問題和注意事項,暢談工作體會。國家信訪局對考察組提出的問題和困惑一一解答,就西安市做好“智能信訪”工作提出希望并強調,建設“智能信訪”要立足做到真有用,堅持兩個方向:一是推進智能輔助,二是加強大數據統計分析。鼓勵西安市多方論證、多地調研、因地制宜,建設一個有用、實用、高效的智能化信訪平臺。真正實現“讓數據多跑腿,讓群眾少走路”,及時快捷回應群眾訴求,切實維護群眾合法權益。

通過考察學習,考察組一行了解了國家信訪局關于信訪信息化智能化建設的要求及發展方向,分享了智能化建設中的成功經驗,學習了國家信訪知識樹,現場參觀了國家信訪局智能信件錄入輔助系統。下一步,將認真總結、深入調研,抓緊補齊短板,進一步優化西安市“智能信訪”建設方案,推動“智能信訪”系統全面提升,強化信訪工作效能和公信力,助力全市重點工作高質量發展。

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來源:西安市信訪局

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